Der Coach soll dem / der KlientIn helfen, Klarheit darüber zu gewinnen, was er will. Zum Beispiel: braucht er jemand, der ihm / ihr zuhört; braucht er / sie Mitleid; Verständnis; Zuwendung; neue Lösungen; Problemlösekompetenz; Verbesserung seiner / ihrer Leitungsqualität, etc...